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搜旅网:当旅游遭遇团购

修改时间2015-04-29 10:51
抢先下手旅游团购的搜旅网坦言,搜旅团为其带来了用户交叉转化率提升的意外收获。

  美国团购网Groupon超越Facebook和Twitter,成为新一代互联网的新贵神话,团购模式也因此被很多有流量、有人气的互联网公司视为将流量转化为收入的良好解决方案,而搜旅网就是这样的尝试者。

  以度假搜索为主营业务的搜旅网,正在用新的商业模式为消费者提供服务。过去,当用户通过搜旅网下订单后,提供旅游产品的上游按效果付费给搜旅网。然而这样的模式很难促成订单,这也让搜旅网的经营陷入了尴尬的局面。受到Groupon的启发后,搜旅网决定结合团购网的优势,将团购模式嫁接在旅游网站上,搜旅团因此面世。

  “搜旅团就相当于我们有了365个展示的橱窗,每天都可以给不同的商家、不同的产品提供特别展示服务,由此吸引用户。”搜旅网副总裁张磊说,搜旅团短期内可能不会给搜旅网带来庞大而直接的收入,它更重要的使命是帮助搜旅网吸引更多的用户,提升搜旅网的品牌形象。

  通过每日一次团购,搜旅网的用户交叉转化率提升了20%,即通过团购产品带动了其他旅游产品的消费。以团购为“诱饵”,再加上搜旅网能拿到最低折扣的出境游资源,搜旅网期望短期内突破10万名会员。

  向用户更近一步

  “我们推出旅游团购平台——搜旅团是搜旅网发展到现阶段的自然选择。”张磊向《数字商业时代》记者表示,团购网新模式的出现给了搜旅网很多启发。

  搜旅网的前身是麒迅旅行网,是由出身于新浪搜索部门的张磊联合几个从国有旅游公司出来的合作伙伴在2007年一起创办的。由于合作伙伴有很多出境度假旅游线路的资源,因此麒迅旅行网一开始定位于做中国最大的度假搜索网站。3年时间,麒迅旅行网在度假搜索领域成绩斐然,可以同时搜索从中国出发的数十万条线路产品。为了进一步扩展业务,他们花费几十万美元将攥在外国人手中的好域名“www.soulv.com”购买过来,麒迅网也正式更名为搜旅网。

  “做度假旅游搜索总觉得跟最终用户有距离。”张磊说,有旅游意向的用户被搜旅网利用百度关键字、导航站,以及在目标人群聚集的网站推广等手段吸引过来后,会在搜旅网提供的一堆搜索结果中比较、筛选,决策过程漫长,最后下单的用户却不太多。

  “如果仔细观察百度就会发现,百度现在越来越强调向‘用户更近一步’,比如你想玩弹弹堂游戏,在百度搜索框里搜索,第一个结果就是百度自己的游戏平台,用户点进去就可以玩,无须再次跳转到别的网站。”张磊认为这代表了搜索引擎的发展方向,“只有直接为最终用户提供服务,才能掌握更全面的用户数据,更了解用户的需求。”

  张磊认为在满足最终用户需求上,传统的做法“很有营养”,团购网模式就是将传统消费品行业“大单大折扣”、“薄利多销”营销理念的灵活运用,极大地节省了用户的消费时间。

  然而,目前大部分团购网站主打的都是餐饮优惠券、电影票等大众快速消费品,旅游类产品适合团购模式吗?

  “适合团购的产品首先要够便宜、折扣力度够大;其次,支付总额要低,便于支付;第三,要有完善的售后服务支持。”张磊认为搜旅团提供的旅游产品,无论是“市区周边游”还是长途旅游,都完全符合这三个特点。“即便是搜旅团新近推出的9900元马尔代夫的线路,线上也仅需支付300元定金即可抢订。”

提前下手先占位

  “现在在垂直领域做团购,时间是有点早。”张磊也承认,搜旅团目前还未能带来大量直接的收入,更多的是起到“占位”的作用。

  比如最近搜旅团推出的“139元享双人怀柔竹里馆休闲农家乐”团购活动,最后只有几百个订单,与大众类团购网站动辄数千甚至上十万个团购订单无法相比。张磊解释,这除了跟旅游类消费分散和有一定的服务承受力限制外,也跟旅游类产品团购尚没有形成潮流有关系。

  “我们现在把搜旅团作为其他频道服务的增值内容。”张磊说,上游商户在购买搜旅网其他服务的同时赠送一定的团购服务。

  虽然未带来直接收入,但是搜旅团的推出却带来了意外收获——用户的交叉转化率提升了。比如因为搜旅团“139元享双人怀柔竹里馆休闲农家乐”团购活动吸引而来的用户,在看完团购信息和下单后,会到搜旅网的其他频道去寻找相关的旅游消费项目,有点类似于一个消费者冲着某样折扣极低的产品去逛家乐福超市,但出来的时候却购买了一堆其他的产品。“搜旅团推出后,我们的用户转化率提升到了20%。”张磊说,这个数字让人倍受鼓舞。

  那么搜旅网担心搜狐、千橡集团等互联网巨头在旅游团购市场的竞争吗?张磊笑言,大网站只会在城市周边游这样的小项目上跟搜旅网有一定竞争,但在马尔代夫出境游这样的大项目上,搜旅网有绝对的竞争优势,“出境游的核心是机票成本,比如专门做马尔代夫旅游线路的‘炫风情’公司会将去马尔代夫旅游的飞机包下来,市面上所有卖马尔代夫旅游线路的都是‘炫风情’的代理公司,然而只有我们才能跟‘炫风情’拿到最好的折扣资源。”张磊觉得这是其他旅游网站抄不了的“单”。

  “大众类团购网站也不会做旅游团购,首先是没资源,其次是没有运营经验,遇到用户投诉等不容易解决。”张磊说,再说旅游类产品也不容易上“量”,这不是那些以“团购”为生命线的大众类团购网站会做的事情。

  但是张磊也表示,类似去哪儿、酷讯等有自己独特资源的旅游搜索网站都是可以在旅游团购市场分一杯羹的。

 
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