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昆明旅行社和导游将按星级评定

修改时间2015-04-29 10:51

景区有1A5A的划分标准,只要看一眼星级,就知道景区的含金量,今后,昆明的旅行社也可以看星级了——昆明将对导游和旅行社甚至旅游车驾驶员等进行星级评定。

    去年开始,云南省旅游局启动了云南旅行社等级划分与评定工作,评定标准由云南省旅游局、云南省旅游业协会旅行社分会等单位起草。

    云南省组织完成的《云南省旅游标准化发展规划(2011-2015)》《云南省旅游标准体系构建与总体设计》已经通过评审并发布实施;编制完成了旅行社、旅游购物、导游、旅游汽车、温泉、经济型酒店、民居客栈、自驾游等21项地方标准(其中已批准发布的9项,待批准发布的12项)和1项行业标准。

    在第一阶段的评定工作的基础上,131日,昆明市旅游标准等级认定委员会召开了全市旅游标准等级认定工作会议,认定委员会对初评4星和5星的指标进行了认定。截至228日,有1382名导游人员申请等级评定工作,参评人数有明显提升。目前昆明市共有导游人员1.2万余名。

    旅行社等级划分为五个等级,用五角星号由高到低依次标示为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级,星级越高表示旅行社的经营规模越大及服务质量越高。旅行社等级的证书、标志由云南省旅行社等级评定机构统一制作和颁发。

五星是怎么评出来的

    五星级旅行社:面积≥2000平方米;注册资本≥500万元,分社≥6个或服务网点≥20个;上年度组织和接待旅游者≥20万人次,上年度营业收入≥4亿元,上年度所缴税金≥400万元;上年度被投诉案件数与接待人数的比率<0.02%,上年度广告宣传促销费≥100万元;需参加著名商标的创建活动,有驰名商标著名商标称号等。

   而一星级旅行社的条件主要包括面积≥50平方米,上年度组织和接待旅游者≥1万人次,营业收入≥1000万元,所缴税金≥10万元,广告宣传促销费≥10万元等。

昆明旅行社和导游将按星级评定万名游客投诉超两起,旅行社不评五星。

 
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