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到云南旅游旅行社分年龄段收费 不满26岁被指没购买力

修改时间2015-04-29 10:51

随着暑期旅游热浪来袭,越来越多的年轻人开始制定出游计划,而市民何女士却因不满26岁,吃了旅行社的“闭门羹”。记者调查发现,多家旅行社对云南线路实行分年龄分等级收费政策,这让不满26岁的年轻游客“很受伤”。

  昆明游 旅行社限制年龄26-55

  前日,在汉工作3年的何女士与好友通过途牛网咨询报团云南8日游,该网站报价2600元,但工作人员得知她未满26岁后予以婉拒,“旅行社说这个线路安排有购物点,我这个年龄没有购买能力”。无奈之下,何女士选择了另一家旅行社,线路相似,但价格高出100元,“还少了一个重要景点”。

  昨日上午,记者以22岁在读大学生的身份,分别就昆明石林玉溪西双版纳六日游、昆明丽江双飞6天游咨询了武汉中国旅行社、武汉大唐国际旅行社等省内外共15家旅行社。大唐国际客服得知游客的年龄之后,直接以今天公司所有员工不上班为由,婉拒告之具体价格,“走不了这个行程,云南那边有年龄限制,这个行程是26-55岁”、“云南都是有年龄要求的”。

  而昆明中国国际旅行社、中信旅游总公司、国旅(深圳)国际旅行社、云南国中国际旅行社等旅行社,只有两家没有问及游客年龄,“我们会安排购物场所,但都是自愿购物原则”,其他两家得知记者年龄后则予以婉拒。

  记者随后又咨询了厦门市区鼓浪屿四日游、海南三亚5天游的线路情况,大部分旅行社工作人员均表示“没有年龄限制”。

  同一线路年龄不符者多收近千元

  面对记者的困惑,武汉本地的几家旅行社工作人员分别给出了建议:“推荐一条适合你们这个年龄的行程”、“另外一个线路,价格贵些”等等。

  但记者发现,重新推荐的关于昆明游的路线价格为3100元至3300元不等,比原价贵了将近1000元。还有旅行社工作人员表示“可以带一个年龄比你大的游客同往”。当记者表示只有同龄人一起时,工作人员称,“你们这个年龄收费在2600元左右”。

  而对海南、厦门等旅游路线,旅行社则表示, 78月份是旅游旺期,价格一定程度上都会上调,但完全根据意愿做选择,价格不会因为年龄的不一而有所不同。

  为何只有云南的旅游路线有此特殊的要求?有旅行社工作人员表示,“是云南当地规定的”。还有一家旅行社的工作人员说,“有年龄限制是因为26-55岁的线路自费项目多,购物点多,所以价格更为便宜。”

  本报记者 罗义 实习生 黄彩露 李桃

  声音

  云南旅游执法总队:从未有年龄规定

  武汉旅游局:旅行社不能无故拒收游客

  “我们从未有这方面规定。”昨日下午,记者致电云南旅游执法总队,值班人员表示,如果云南本地旅行社有此类年龄歧视,消费者可拨打24小时值班电话。这位工作人员还表示,国家旅游局对“年龄歧视”作了明确规定,同一旅游团队中,旅行社不得对旅游者存在年龄或者职业上的差异。

  武汉市旅游局相关人士也表示,旅行社不允许针对特定人群加收费用,更不能无故拒收游客。然而现实是,在消费者对线路进行咨询时,旅行社就已设立了门槛,且不会在合同中明确指出,往往令消费者难以维权。

  “其实这是业内多年来的潜规则。”武汉一家旅行社负责人表示,目前云南游报价2000元左右,仅能支付来回机票和住宿价格,另外还有餐饮、景点门票都需要支出。之所以开设低价团,是期望吸引有消费能力的人,“一面吸收客源,一面通过购物来弥补差价”。

 
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