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旅行社年龄歧视屡禁不止 出游加价上演最后疯狂

修改时间2015-04-29 10:51

拥有壮阔的雪山与林海、少数民族万种风情的云南,是许多人向往的旅游胜地。打算近期出游的吴小姐昨日到旅行社咨询云南游报价,却遭到了“歧视”,理由是她的年龄不满28岁,报团要另外加钱。云南游视年龄报价,这在武汉多家旅行社存在。

  【记者暗访】“85后”游云南多收400

  “你今年多大年纪?”昨日上午,位于水果湖的一家旅行社,一位自称是门店经理的女士得知记者要去云南,第一句话竟然是问年龄。记者谎称只有25岁,看中了云南三飞8日游这个产品。门店经理扶了扶眼镜后告知,“每人2680元,你没满28岁,要多加400元”。经理解释,这个规定是云南地接社要求的,如果不想加钱,可以选择另一款3180元的产品,记者发现,这个产品全程无购物。

  记者又暗访了多家旅行社,发现大部分旅行社云南游28岁到54岁的游客不加钱;也有旅行社的门槛为30岁到52岁。旅行社加价的条件也是五花八门。在徐东一家旅行社,工作人员表示,云南旅游从今年开始不接单人游,必须两人及两人以上才行,而且成员中必须要有一人30岁以上,30岁以下的人要多付400-600元。除了云南,记者采访中了解到其他旅游地报团也存在年龄歧视,部分旅行社对海南游60岁以上游客,另加收200元左右。

  境外游方面,报价越低,加价越猛。一般来说,泰国、韩国、日本这些国家的旅游报价大多在3000元到5000元不等,加价幅度一般在300元左右。而报价在一万元以上的欧洲游、北美游等产品,60岁以上老人和18岁以下青少年要交高达3000元的附加费。

  【原因分析】部分人群购买力不够

  云南游为何遭年龄歧视?“不同年龄的游客走的线路不一样,所以报价也不同。”对此,武汉风光旅游一位接待人员解释。中南国际旅行社友谊大道上一家门店的经理解释,针对30岁以上的游客,云南游的报价最低达到960元,这连机票都不够,旅行社主要靠游客在当地消费来补足差价;30岁以下的人购买能力低,去了之后不消费,旅行社做一个亏一个。“组团其实就是在赌博,赌游客购物的概率。”业余导游小李坦言,“85后”人群习惯网购,实际购买力较低。旅行自然会限制名额。以香港旅行团为例,一般规定是“85后”不能超过整团人数的三分之一。

  湖北某旅行社负责人算了一笔账:旅行社的报价大多是负利润。以云南为例,往返机票费2100元左右,加上景点门票住宿费、车费和导游服务费等,云南游的成本都要3500元,而目前,云南游的报价几乎都低于这个价格。

  【解决之道】十一新法实施后有望改观

  实施上,“年龄附加费”的收取,早在2009年《旅行社条例实施细则》实施时就被叫停。“年龄附加费是明令禁止收取的,在武汉,发现一起查处一起。”武汉市旅游局质量监督管理处负责人表示,据他了解,这个费用不是武汉旅行社收的,而是云南相关主管部门一些“怪”政策允许当地旅行社收取的。武汉前几年也查处过几起案例。

  4年过去了,“85后”、“50后”出游依然被加钱,年龄歧视何时休?“万一被投诉,退还差价就可以了,没有旅行社当回事。”一位业内人士直言不讳。不过,等到十月一日新的旅游法实施后,旅行社均不能再推购物、自费等项目,届时,这种年龄附加费自然也就没有了。

 
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