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《旅游法》来了 昆明300多家旅行社将面临洗牌

修改时间2015-04-29 10:51

《旅游法》来了,旅游市场充满了各种变数,旅行社“捂盘”不报价,导游回家避风头,游客观望情绪浓……新法刀锋直指“低价低质”的旅游运营方式。对此,昆明300多家旅行社将面临着大洗牌,新的“游戏规则”究竟会让几家欢喜几家愁。

  垫款难收 导游自曝买团人头费

  “《旅游法》来了,一些小旅游公司跑路,我们的垫付款没指望了。”2日上午,一位带团多年的姓朱的导游讲述了“买团”、“赌团”的经历。即将实施的《旅游法》让他停下了带团的脚步,在家里观望市场的变化。

  旅游团一般分两种:一种是纯玩团(行内叫品质团),一般只安排景点,不安排购物点,价格较贵;一种叫购物团,一般会安排多个购物场所或自费景点,价格有时便宜得让人咋舌,但在行程中有大量时间是购物。其实这两种团都会赚钱,只是赚钱的方式不一样,前者安全有保证,后者就是靠赌。

  《旅游法》实施后,购物团将被赶出市场。这位导游自曝购物团的操作方式。

  组团社将游客送到地接社,地接社一般按地域、行业等综合考虑游客购物能力,并将游客分成三类:购物能力稍差的,收少量团费;购物能力还可以的,不收团费;购物能力较强的,负团费,即反而向组团社支付部分费用,俗称“买团”。

  不管游客被分成哪一类,导游几乎必须以“买团”的方式接团。向地接社出5080元不等的人头费,购物能力越强的团,人头费越高。“除了人头费,游客落地后的交通、住宿、餐饮、门票等费用都由地接社负责。如导游需要接这单生意,就得花钱把团队买下来,由导游负责团队的所有费用。

  每次新的法律法规出台,总会对相应的行业产生一定的影响。“太累了,也想休息一下,顺便看看《旅游法》到底如何执行,我们还是不要去当出头鸟,宁愿不去赚这几天的钱。”导游李女士说,今年生意还特别好,只要愿意跑,几乎天天都有团带,但是面对即将到来的《旅游法》,很多导游都推掉了近期的活儿,旅行社也不敢接待低价团了。

报价上涨 游客搁置出游计划

  在走访中了解到,云南旅游市场整个暑期都特别热,以团队或者以散拼来云南的大约占整个市场的1/3,其中价格较低的团队又占了绝大多数。昆明康辉旅行社一位负责人说:“难啦,我们都不敢接待游客了,就算要接待,价格也要比以前高很多。”

  这位负责人还说,目前旅行社一些业务几乎处于停滞状态,因此一些导游也就回家休息了。而另一家旅行社老总则说,回家休息的导游以前都是做赌团的,现在没有市场,这些导游只好回家休息,他们要想重新回归市场,就必须得好好学习《旅游法》,重新适应《旅游法》的游戏规则。

  导游阿信说,他更希望维持现状,从旅行社那里把游客接过来,把游客带好就行,还能赚一些辛苦钱。而另一位导游小王则说,以前想带团是靠关系,《旅游法》实施后,导游就只是专门服务游客了,不进店,不购物,导游也没有压力了。

  除了导游在静观其变,游客也在等待时机。一些接受采访的市民直言:“目前的确有些线路的团费大大提高了,我们当然不会选在这个时候出去旅游,看看再说吧。”甚至有游客本打算在国庆前夕出游,但因为线路报价大幅上涨而搁置出游计划静观其变。

  左右为难 部分旅行社捂团不报价

  《旅游法》让旅行社跑路?到底有没有朱导游说的那么严重呢?昨天,从昆明市旅游局了解到,目前昆明共有313家旅行社,33家为出境社,其它的都是国内旅行社。

  近年来,旅游市场不断发展壮大,但恶性价格竞争成为行业的一个“瘤子”,影响着行业的健康发展,《旅游法》的推出,是对这一乱象的打击。昆明市旅游监察支队队长付一民说,价格处于混乱状态下,很多旅行社往往以低价揽客,再安排到指定购物店高价推销商品,或强制游客参加一些自费项目,形成了二次消费,且消费方式“隐性”,游客往往有被欺骗的感觉。现在,《旅游法》要求取消自费、购物等项目,让旅行社提升旅游服务品质,这也是引导旅游价格的正常回归,不仅会引导市场走健康之路,也明确了经营者、旅游者的权利、责任及义务,为规范旅游市场秩序提供了法律依据。

  “今年还没有接到有旅行社申请退出旅游市场,预计今年还会新增50家旅行社。”昆明市旅游局质规处负责人说,去年有2家退出了旅游市场。但也有人预测,小型旅行社如果没有特色,还是像以前那样乱价,这些旅行社都将面临淘汰。

  昆明市区一家旅行社负责人说,消费者对价格是最敏感的,一旦涨价,肯定会流失很多顾客,很多人会转而选择自由行。

  随着国庆即将到来,一些旅行社没有报出国庆旅游线路的价格。“看看市场,再说吧,价格报高了,没有人报团;报低了,又亏本。”一家旅行社老总说,他们只好先“捂盘”不报价。 

业内预测 今后旅游产品将一价全包

  《旅游法》规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。昆明市旅行社行业协会会长段庆元说,《旅游法》实施后,新的报价方式将趋于统一,“低价团费+高价购物、加点”将被市场遗弃,隐形消费显形,旅游产品回归旅游本质,质量更有保证。所有的旅游产品,将以无加点、无自费、无指定购物“一价全包”的形式体现。多数旅行社表示,《旅游法》实施后,基本产品的价格都将上涨20%左右。

  一名资深业内人士坦言,该法施行初期,一个不容回避的现实是,现在基本上各家旅行社销售的大众化产品中,或多或少都会安排购物店。一旦叫停,他们的业绩、利润肯定会受到影响。

  一些旅行社已经开始调整产品结构。云南美途国际旅行社总经理汪涛说,他们推出的旅游线路,全程不进任何有提点的购物店,“除非客人提出购物要求,我们才会带他去,去的也多半是免税店、一些知名品牌店等,价格全透明。”

  由于“刨”掉了购物店,团费上升了不少。汪涛表示,出境游就不用说,国内游包括海南、华东地区的旅游线路将受到很大冲击。

  云南海外旅游总公司负责人李女士说,在恶性竞争中,没有赢家,因为最终伤害的是消费者和整个旅游市场。《旅游法》实施后,游客多半会处于观望状态,对没有稳定客源、客源地少的小型旅行社来说是不小的打击,在激烈的竞争中只能被淘汰出局。

  云南佳缘国旅总经理简军说,《旅游法》对那些主推“低价低质”的旅行社是致命一击,同时也给正规旅行社更大的发展空间。他认为,摆脱了以往恶性竞争的市场环境,市场上一些依靠虚假宣传、吃购物回扣、诱使旅游消费者进行二次消费来盈利的旅行社,一定会缩小生存空间,进而被强制清退出市场,旅游行业新一轮的洗牌将开始。

  旅游业内有很多兼职导游,并不固定于某一家旅行社,但《旅游法》实施后,导游必须与旅行社签订合同。行业竞争会不断提升服务,对于游客来说是一件好事。

 
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