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游客不玩付费项目,旅行社不得涨团费

修改时间2015-04-29 10:51

《旅游法》在十月一日落地实施,但该法律实施近三个月,第35条禁止零负团费,不得指定购物等内容让很多旅行社异常纠结— 对游客询问“哪能买到特产”等问题,只得谨慎回答“不知道”;而为竞争盈利,含购物行程的低价团也偶有发生。日前,国家旅游局下发《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》,首次官方解读旅行社和游客最关心的此项条款,并要求严格执行并严格取缔“零负团费”等违法经营行为。

  条文:关于“指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目”

  解读:旅行社在旅游活动中指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目的,应当按照诚实信用、自愿平等、协商一致的原则,与旅游者订立书面合同。

  不得以不合理的低价组织旅游活动,不得诱骗旅游者,不得通过指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益,也不得影响其他不参加相关活动的旅游者的行程安排。

  旅游者不同意参加旅行社指定的具体购物场所或者另行付费旅游项目活动的,旅行社及其从业人员不得因此拒绝订立旅游合同,也不得提高旅游团费或者另行收取费用。

  条文:关于“以不合理的低价组织旅游活动”

  解读:旅行社以低于接待和服务费用的价格或者低于行业公认的合理价格提供旅游服务,且无正当理由和充分证据证明的,应认定为“以不合理的低价组织旅游活动”。

  条文:关于“诱骗旅游者”

  解读:旅行社或者其从业人员通过虚假宣传,隐瞒旅游行程、具体购物场所及商品或者另行付费旅游项目等真实情况的手段,诱使旅游者参加旅游活动或者购买相关产品和服务的,应认定为“诱骗旅游者”。

  条文:关于“获取回扣等不正当利益”

  解读:旅行社或者其从业人员违反反不正当竞争的有关规定,或者通过诱骗、强迫、变相强迫旅游者消费,收受的旅游经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等各种名义给予的财物或者其他利益,应认定为“获取回扣等不正当利益”。

  条文:关于“影响其他旅游者行程安排”

  解读:旅行社安排旅游者在指定具体购物场所或者另行付费旅游项目活动时,没有对其他不参加相关活动的旅游者做出合理的行程安排,导致其合法权益受到损害的,应认定为“影响其他旅游者行程安排”。
 
  • 《旅游法》实施后"零负团费":云南旅游仍有坎要过
  • 云南新版旅游条例“五一”实施
  • 国家旅游局组织推动落实旅游法
  • 云南新旅游条例拟增加导游权益保护条款及组合保险
  • 旅游法 请不要算陈年旧帐
  • 新版旅行社责任险向公众征集意见
  • 探险游不等于冒险游 旅行社免责约定并非真免责
  • 进店次数多成云南旅游主要集中投诉问题
  • 《旅游法》实施在即
  • 旅游法10月开始施行 旅行社不得指定具体购物场所
  • 旅游法:旅行社不得要求导游“买团”和垫付费用
  • 旅游法:消费者维权
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